Umtausch- oder Rückgaberichtlinien

Bei Prime Shapewear steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle und wir haben unseren Umtausch- und Rückgabeprozess wie folgt vereinfacht:

  1. Anfrage : Der Käufer muss innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts eine E-Mail an infoprimeshapewear@gmail.com senden. Bitte verwenden Sie die beim Kauf angegebene E-Mail-Adresse. Bitte verwenden Sie den Betreff „Umtausch oder Rückgabe“. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihre Anfrage nicht mehr bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Umtausch oder Rückgabe nur per E-Mail möglich sind.

*¹ Sollten sich Änderungen ergeben oder Sie die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse verloren haben, informieren Sie uns bitte über unsere Kundenservice-Kanäle.

*² Wir bearbeiten keine Umtausche oder Rücksendungen über Kontakte oder E-Mails von Drittanbietern, die sich von der zum Zeitpunkt des Kaufs registrierten unterscheiden.

  1. Beschreiben Sie das Problem : Bitte beschreiben Sie in der E-Mail den Grund für den Umtausch oder die Rückgabe. Falls das Produkt Mängel aufweist, senden Sie bitte Fotos oder Videos, die das Problem deutlich zeigen.

  2. Meinungsänderung : Wenn Sie aufgrund einer Meinungsänderung einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, müssen Sie innerhalb von 10 Kalendertagen nach unserer ersten E-Mail-Kontaktaufnahme antworten. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt der Vorgang als abgeschlossen. Umtausch oder Rückgaben per E-Mail bearbeiten wir ausschließlich innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts.

  3. Rückgabehinweise : Sobald Ihr Umtausch- oder Rückgabeantrag per E-Mail bestätigt wurde, senden wir Ihnen innerhalb von 48 Geschäftsstunden den Reverse-PAC-Versandcode zu . Sie haben eine Frist von 10 Tagen , um das Produkt ordnungsgemäß verpackt an die Post zurückzusenden. Erfolgt die Rücksendung nicht innerhalb dieser Frist, wird kein neuer Versandcode ausgestellt und die Anfrage gilt als abgeschlossen. Alle Rücksendungen müssen mit dem von uns bereitgestellten Reverse-PAC-Versandcode erfolgen. Für selbst eingesandte Rücksendungen übernehmen wir keine Verantwortung.

  4. Bearbeitung der Rücksendung : Sobald das Produkt in unserem Lager eingetroffen ist, bearbeiten wir Ihren Umtausch- oder Rückerstattungsantrag. Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Produkts bei uns bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Versandkosten für andere Versandarten, Verpackung und zusätzliche Leistungen wie die Empfangsbestätigung (AR) nicht erstattet werden.

     Für weitere Fragen oder Hilfe kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: infoprimeshapewear@gmail.com